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服务

数据分析师要掌握沟通能力

数据分析师要掌握沟通能力
“那谁谁给个数!”是数据分析师最讨厌听到的话。如果有更讨厌的,就是在你快下班的时候,突然一个电话打过来“那谁谁快给个数,我们总监马上要看,如果有问题让你老板亲自给我们总监解释!!!”——听完砍人的心都有了。 于是很多小哥小姐姐挂着“数据分析师”的title,实际上干着人肉跑数机的活,日写sql两千行。结果一年下来,我分析了啥?连个像样的分析项目经验都没……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-21) 633浏览 0评论 0个赞

新闻趋势

数字化转型的“是”与“非”

数字化转型的“是”与“非”
导读: 如果你对数字化转型的含义感到困惑,那么你并不孤单,因为很多人跟你一样。但调查数据突显出,人们在数字化转型如何改变企业经营方式方面达成了一些共识。 在过去的几年里,企业领导者已经被数字化转型的理念所吸引。 考虑到分析师和供应商的大肆宣传,这也许并不奇怪。如今,似乎很难找到一个企业技术产品不标榜自己是数字化转型的关键要素。专家的分析充满了承诺,有时这些承……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-20) 274浏览 0评论 0个赞

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如何看待平台、工具和软件?

如何看待平台、工具和软件?
【网友提问】很多人喜欢动不动就是XX平台,但平台到底是什么?和工具在应用上面的差别在哪里?每个人似乎都知道,但又并不知道怎么去解释。 结论先行: 互联网的发展,给平台添加了许多神秘的面纱,实际上平台的原意就是工作台,是桌面,辅助完成某个目的的一系列活动所需要的各种要素,它起到的是一个对上下游进行衔接的作用。而工具则是人们完成某个特别目……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-19) 306浏览 0评论 0个赞

新闻趋势

数据分析师要掌握沟通能力

数据分析师要掌握沟通能力
“那谁谁给个数!”是数据分析师最讨厌听到的话。如果有更讨厌的,就是在你快下班的时候,突然一个电话打过来“那谁谁快给个数,我们总监马上要看,如果有问题让你老板亲自给我们总监解释!!!”——听完砍人的心都有了。 于是很多小哥小姐姐挂着“数据分析师”的title,实际上干着人肉跑数机的活,日写sql两千行。结果一年下来,我分析了啥?连个像样的分析项目经验都没有。……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-18) 334浏览 0评论 0个赞

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聊一聊消费者购买行为这件事(一)

聊一聊消费者购买行为这件事(一)
市场营销的目的是影响消费者的想法和行动,前提是我们要理解消费者为什么购买。这个问题的答案,常常深藏于消费者心底,或者消费者自己也不能准确地说明是什么影响了他们的购买。 购买者行为模型可以帮助我们分析影响消费者行为的各种因素,它描述了外部刺激作用于消费者的过程,具体如下: 1. 外部环境:市场营销刺激(产品、价格、渠道、促销)+其他刺激(经济、技术、社会、文……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-17) 312浏览 0评论 0个赞

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数据分析,怎么做才够“精准”

数据分析,怎么做才够“精准”
“用数据分析,精准定位用户,精准发现用户需求,精准推荐产品”是很多很多地方都在吹的故事。 然而就像儿童故事《咕咚来了》,大家都听说了这个咕咚(精准),可精准到底长啥样,怎么数据就精准了,从来没人讲清楚过。也搞得很多同学很郁闷:领导天天让我精准,可我该咋精准?!今天我们系统讲解一下。  1  完全不精准的场景 有个经典相声叫《宇宙牌香烟》,描绘的就是……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-14) 256浏览 0评论 0个赞

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做大客户还是小客户?SaaS的窄门和宽路

做大客户还是小客户?SaaS的窄门和宽路
只要说到SaaS要不要做大客户,销售员意见总会分为两派。 一派是做过大客户、并有些感觉的,销售日常也是以大客户为目标;另一派则是先列出一堆的难点,以及不做大客户的理由。 两种意见各有道理,无关对错。 01 SaaS不做大客户的理由 SaaS做大客户太难 有畏难心理的,主要是SaaS销售新手和大客户销售机会较少的销售员。 特别是江湖中对SaaS大客户的种种神化……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-13) 244浏览 0评论 0个赞

服务

优质客户服务所需的8个关键要素

优质客户服务所需的8个关键要素
优质的客户服务就像艺术。很难解释它是什么,但是看到它就知道。 对于大多数人来说,很容易区分服务的好坏。然而,如何诠释差异则是另一回事。 这是因为“好的”客户服务是主观的。这取决于客户此刻的感受以及他们要求您的企业做什么。这意味着,如果不能充分满足客户的需求,那么即使是出色的服务也可能被忽略。 那么,如何知道您的公司是否提供了良好的客户服务? 1.将客户需求……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-12) 307浏览 0评论 0个赞

新闻趋势

大话采购数字化乱象

大话采购数字化乱象
企业采购是块大蛋糕。2019年全国企业间采购总额超过40万亿,其中有15万亿来自非生产采购。而商越等一批新兴企业采购数字化服务供应商正是瞄准了这一蛋糕,这蛋糕不仅大,并且还以每年8%的平均速率在增大。 在如此巨大的市场空间里,呈现的是一片传统采购陈旧的气味。在企业采购的选择偏好中(非实际应用),55.4%的企业将传统线下采购作为首选,2019年中国企业采购的……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-11) 262浏览 0评论 0个赞

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DMP/CDP你必须知道的事(三)

DMP/CDP你必须知道的事(三)
一、企业是否需要DMP/CDP 我们需要明确企业的成果来自于外部,即消费者,所有的内部活动都是为了获取及留住用户而存在的,DMP/CDP也不例外。因此衡量一个企业是否需要DMP/CDP,或者说其他任何系统,都需要遵循一个指导思想,即是否有利于客户。从产品、服务、体验乃至精神需求为客户创造价值。 当事情变得越来越复杂时,我们只需要问自己“什么对顾客最有利”就能……继续阅读 »

admin 1年前 (2020-08-10) 214浏览 0评论 0个赞