6种策略让市场、销售达到完美“同步”

服务 admin 2年前 (2019-12-12) 302次浏览 0个评论

营销和销售是与公司客户连接度最高的部门,协同一致可以使你营销策略的成功率大大提升。营销部分吸引圈定“潜在客户”,销售部分将其转换为“客户”并完成交易。营销与销售的关系不仅是简单的牵头交接,而是公司收入增长的基础。

 

为了改善双方的关系,营销人员应该考虑使用这6种策略。

1)使营销信息与销售信息保持一致

消息传递应该在所有内容、广告系列和营销渠道中保持一致。在整个营销活动中,市场营销部门应该将营销期间的数据、情况、效果等有效信息与组织中的销售消息一致,根据双方需求及时调整及优化营销活动,从而取得良好的效果。

 

在实施营销策略之前,需要与相关协同部门进行讨论。方向、目标市场、策略选择、内容形式以及公司如何增加价值的基本信息必须一致。这将提高您的品牌知名度并保持清晰度。

 

如果您的营销信息与销售信息不同,则只会使客户感到困惑,并使销售团队感到沮丧。从一开始就使您的营销信息与销售团队的目标保持一致,您的营销部门就可以成功吸引合适的潜在客户,然后销售部门可以与理想的“买方”角色进行交谈。

 

2)一起创建买家角色

营销人员通常在没有销售团队参与的情况下自行创建买方角色。不幸的是,这扩大了销售和营销差距,并经常导致消息传递不针对正确的“买家”。

 

销售人员是值得信赖的顾问,由于他们与您的客户建立了联系,因此他们在发展买方角色方面可能会非常有用。他们知道买家是谁,并长期保持着高频的互动。

 

这将帮助市场营销人员更有效地制作消息(内容),以定位合适的受众。因为所有销售人员都非常了解,将时间和精力浪费在不太可能购买的错误客户身上是多么令人沮丧。

 

3)寻求有关客户互动的反馈

销售团队每天与客户互动。通过这些客户的互动,他们可以了解很多相关需求和痛点。这也是对买家行为的进行了第一手调查,并知道他们需要什么,而不是单纯的从产品或服务中寻找的能“卖出去什么”。当您尝试创建针对其他买家策略时,这种增加的可见性可能对您非常有用。只需询问您的销售团队有关客户互动的反馈,就可以使营销效果做得更好。

 

4)协作进行内容营销

内容是渠道触达的关键。营销团队的任务是创建相关的,以买家为中心的有趣内容,这些内容将使访问者感兴产生点击转化。这方面,销售团队可以与您合作来创建博客,电子书,白皮书,信息图表,视频等。

 

由于销售人员正在与客户交谈,因此他们不可避免地会注意到痛点,挑战和机会的趋势,营销人员可以将其用作内容的主题。例如,销售人员可能会注意到许多客户谈论一个共同的行业问题或经常提出异议,而营销人员可以着手开发新的内容以回答共同的问题并针对共同的问题。

 

 

5)完善反馈回路

当营销部门确认好有价值的销售线索给到销售团队后,会出现效果反馈不及时、线索浪费等现象。原因有很多,并非传递的每条线索实际上都准备就绪,有些线索的转化可能仍需要更多时间。但是,如果您的销售团队放弃了这些潜在客户,那么他们将失去巨大的销售机会。

 

两个部门都需要想出一种有效的方法,将线索传回给培养中端渠道的营销人员,并获得合格联系人的反馈。开放的沟通渠道在这里至关重要。这将为您的营销团队提供正确培养潜在客户所需的信息。而且,这将确保销售线索不仅会陷入黑洞。

 

 

6)向销售团队提供分析

营销人员不应将其分析报告保密,销售人员应该知道潜在客户来自何处,他们正在下载什么类型的报价,是否查看定价页面以及其他可以帮助他们更有效地完成交易的关键数据。

 

此类关键信息可以帮助销售团队了解销售周期中的潜在客户以及他们的沟通工作重点。公开和自愿地共享营销部门的分析,您将开始改善与销售的关系。

 

 

在销售渠道的每个阶段,销售与市场营销之间具有高度一致性的组织具有较高的成功率。积极改善与公司销售人员的关系并与他们合作可以带来更好的潜在客户,更高的转化率和更高的销售额。放开手指,放开自我,学习合作。


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